常見問題FAQs

購物流程說明

La Jolla提供您安全便利的購物流程,不需加入會員即也可進行訂購。在訂單完成後,系統會發信至您的信箱,通知您訂購商品內容,確認訂單無誤,即會為您出貨。

如何查詢我的訂單資料?

如您有加入會員購買,請至lajolla1996.waca.ec登入並點選購物車 > 訂單資料,即可查看過去訂購紀錄資料。若無加入會員,可透過訂單編號進行查詢或聯繫客服人員查詢進度

訂購的商品何時到貨?

約三個工作天可收到所訂購的商品(遇例假日順延)。如遇特殊情形導致延誤出貨,會以電話及電子信件通知您原因及預計出貨時間,讓您決定繼續等待,或是取消訂單。

台灣外島地區可以寄送嗎?

台灣外島預計3-10日內送達,而送達時間會因天氣狀況、船隻班次及物流業者作業流程而有變動的可能性。

非台灣地區可以寄送嗎?

海外消費者的運費與寄送時間依物流業者配送的地點及時間為準。

目前提供哪些付款方式?

目前提供付款方式有:

  1. 宅配貨到付款
  2. 信用卡付款
  3. Paypal
  4. 銀行轉帳
  5. LINE Pay(申請中)
  6. 當面付款

為提供更穩定安全的購物環境,刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在 La Jolla 資料庫,確保您的交易安全。

如何辨認是否為贋品?

La Jolla的商品都附上公司原廠保證卡,材質經過SGS檢驗認證,消費者可安心購買。

購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?

如購物車按鈕顯示「缺貨」即表示該商品已售完無庫存,若有需要可來電或寄件至電子郵件詢問客服。

訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單呢?

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,可透過訂單編號進行查詢並聯繫客服人員,若商品已出貨則無法修改訂貨產品資訊。

配戴尺寸Size & Measurement

戒指尺寸如何測量?

測量方法:

  1. 使用一條無彈性的小細繩纏繞在您想配戴的手指上,不能過緊也不能過鬆。
  2. 做記號後將線攤平並修剪
  3. 仔細將細線打直,用尺測量即可。(例如:測量全長為5.18公分,即La Jolla #11號戒)

*注意事項:

  1. 因左右手指戒圍不盡相同,依個人體質有1至2號的差異,測量時請分開測量較為精準。
  2. 季節天氣的氣溫會影響戒圍穿戴的大小,氣溫相對較溫暖時,指圍會較平時大;氣溫較涼爽時,指圍會較平時小(大小因人而異)。
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項鍊、手鍊長度是否能改短或加長?

依產品款式不同有產品結構限制,因此會有不同的加工方式與加工費用。

請填寫聯絡表單並提供購買的產品款式名稱或圖片,或直接連絡客服,我們會盡速與您聯繫。

部分產品款式需送回工廠修改,時間約三個星期工作天。