購物說明Q&A

退換貨流程

La Jolla為維護消費者權益,保證網購10日鑑賞期內退換貨、台灣地區首次換貨不收取額外費用及運費,一個月內非人為損壞可免費換新。若有任何問題,煩請聯繫客服。

如何計算「10天鑑賞期」?

La Jolla提供您享有網購商品到貨的10日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第10天止為鑑賞期限。
有退換貨問題,煩請於鑑賞期間內聯絡客服人員,若遇例假日請發送電子信件至客服信箱

如何辦理退貨?

取貨後如有任何問題請於10天內向售後服務信箱info@lajolla1996.com反應,並附上

  1. 訂單編號
  2. 問題商品名稱
  3. 訂購人/聯絡人姓名
  4. 聯絡電話
  5. 退貨原因
  6. 若為瑕疵,請附上清楚的商品照片

經客服確認退貨事宜後,將會再mail通知後續處理進度。
受理需一定的工作時間,若3天內尚未收到客服回覆,請再寄一次辦理退貨信件。超過10天鑑賞期,逾時恕不受理。

發票

發票為隨訂單開立的電子發票,中獎會通知並郵寄出紙本發票。